現在每個只要有使用智慧型手機的人，幾乎都有自己LINE帳號，用來頻繁的在生活中、公事中一種溝通的管道。甚至於運用在自己的事業中。
尤其是消費型店家，像吃的、喝得類型。但其實現在LINE不知道你的公司現在有LINE官方帳號嗎？所謂的官方LINE，是只要有個人LINE帳號都可以申請。
申請要幹嘛？當然就是用來區隔個人使用，一般中小企業、店家，可以透過另外申請LINE官方帳號，將帳號ID放在店頭、官網、名片、傳單等對外曝光的管道。
而這組官方帳號，都可以依照需求，拉幾個共同管理人。各自分擔或互補維護的工作量，例如有人負責接單、有人負責後續服務等運用。
關於官方LINE帳號的介紹，你可以先到官方網站稍微認識一下：
[blogcard url=https://tw.linebiz.com/]
今天另外特別分享三個你一定要替自己公司申請官方LINE三個理由：
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多元的聯絡管道
一般我們知道網站除了一定會放上聯絡電話、服務信箱之外。也會安排更簡便讓客戶填寫的表單讓有需求的顧客可以聯絡到你，而目前LINE在台灣的普及率可說是非常的高，自家公司無論是直接面向消費者、或者是面向企業的業務性質，都建議務必加上LINE的聯絡管道。
理由是即時通訊，是介於電話連絡、信件方式之間的半主動式的聯絡管道。一方面顧客在發送訊息的同時，如果沒有人即時回覆，但因為訊息還會留存，所以再回頭追蹤是可能的，這點在電話就做不到。而傳統電子郵件或表單則即時性較低。
我再直白一點好了，有些顧客就是特別喜歡用LINE做第一次的需求溝通，搞不好連你我都是。如果我說少了這個管道，他就離開找別人了。你是否還要冒損失一個潛在顧客的機會呢？
機器人互動節省人力
第二個理由。官網LINE有許多便利的機能，都是LINE開發設計出來給商業需求使用的。例如最常見的就是機器人自動回訊的功能，什麼是機器人回訊？簡單來說就是公司事先設計好一些顧客常常會詢問的問題跟答案。顧客只是輸入適當的關鍵字，系統就會自動回覆準備好的回答，而不需要由專人特地回覆。在機器人跟真人互相搭配的情況下，設計的好無形中就能幫公司節省許多不必要的溝通成本。當然，以LINE公司的角度，當然是希望你多使用他們開發出來的功能，多多的使用訊息，這樣LINE就可以跟企業收取服務費用。
而在官方LINE帳號便利的服務還不只一項。例如店家常用的集點功能、圖文訊息、優惠券等多元運用，光研究就要一點時間了，但個個都是現場的行銷利器，不怕你來用，只怕你不用。有機會再一一來分享。
建立行銷漏斗
第三個關鍵理由就是利用官方LINE帳號來建立與顧客聯繫的行銷漏斗。之前曾經分享過「行銷漏斗」的概念，並曾介紹「如何利用電子報功能」建立行銷漏斗。其實只要有官方LINE帳號，你可以更直覺的讓潛在顧客，輕易的讓潛在顧客進入你安排的行銷漏斗，而且比起電子報，顧客更願意也更習慣加一下你的LINE帳號。為什麼？因為習慣。你想想你自己是不是吃個飯、百貨公司專櫃買個東西、上網逛某個網站不知不覺就加入一個新的賴帳號了？只要用點巧思，只要有需求的顧客並不排斥自己的LINE清單多你一個帳號。理由也很簡單，他不要自然就會直接刪除了，現在加你代表有動機且沒有壓力。
當然這種行銷漏斗方式跟電子報所建立的行銷漏斗，本質上有差異，也各有巧妙。我會建議，寧可錯殺不可放過。所以只要行有餘力，贏家都會做。如果要給個順位，我會更建議優先有個官方LINE帳號。
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結語
在已經有許多公司、商家運用官方LINE帳號的多元功能，運用在業務接洽、設計行銷活動的情況。擁有一個以上官方LINE帳號已是必備的趨勢，建議可以馬上就試著申請看看，當然如果你不熟悉或者人手有限，也可以委託專門的網站公司。通常可以獨力申請或搭配網站方案一起提供服務哦！現在就開始行動吧！
